Trợ giúp

Trợ giúp trợ giúp

Cách WPMaven vận hành, chi phí và những gì nhóm hỗ trợ bạn

Duyệt theo danh mục

Gói đăng ký & Thanh toán

Những gì từng gói bao gồm, định nghĩa về một hành động và cách hoạt động của việc thanh toán

API & Tích hợp

Kết nối WPMaven với các công cụ của bạn

Liên hệ bộ phận hỗ trợ

Bạn không tìm thấy thứ mình cần? Hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi

Câu hỏi thường gặp

WPMaven thực sự làm những gì?
Bạn mô tả một ý tưởng kinh doanh. Một nhóm vận hành AI sẽ khởi tạo, ra mắt và vận hành việc kinh doanh đó hàng tuần: tạo ra các sản phẩm bạn có thể bán, một cửa hàng hoạt động trơn tru, các trang, bài viết và việc chăm sóc khách hàng. Co-CEO điều hành công việc hàng tuần và gửi bạn những gì đã sẵn sàng. Bạn duyệt những nội dung được phát hành.
Tôi bắt đầu như thế nào?
Truy cập dashboard.wpmaven.ai/create và mô tả việc kinh doanh theo cách của bạn. Nhóm AI sẽ khởi tạo và bạn thấy ngay kết quả trước khi đưa ra bất kỳ quyết định nào. Không cần thẻ, không cần cài đặt gì.
Tôi có cần phải có sẵn một doanh nghiệp không?
Không. Bạn có thể mô tả một ý tưởng kinh doanh chưa từng tồn tại. Nhóm AI sẽ hiện thực hóa từ ý tưởng đó: sản phẩm bán là gì, giao diện ra sao, thông điệp thế nào và hiển thị ở đâu.
Tôi có cần biết dùng WordPress không?
Không. Không có gì để cài đặt, không cần cấu hình plugin và không cần chọn giao diện. Bạn chỉ cần trao đổi với nhóm; nhóm sẽ làm toàn bộ công việc. Mọi thứ được tạo ra bên dưới đều là WordPress tiêu chuẩn, điều này rất quan trọng khi một ngày nào đó bạn muốn chuyển sang nơi khác.
Có thực sự miễn phí dùng thử không?
Có. Việc khởi tạo và xem trước việc kinh doanh của bạn hoàn toàn miễn phí và không yêu cầu thẻ. Bạn chỉ trả phí khi muốn trang web hoạt động trực tuyến và muốn nhóm tiếp tục vận hành.
Tuần đầu tiên 1 $ là gì?
Chỉ với một đô la, việc kinh doanh của bạn sẽ hoạt động trực tuyến trong một tuần, giúp bạn thấy được công việc thực tế thay vì chỉ đọc thông tin. Trong bảy ngày đó, nhóm của bạn sẽ hoàn thành tối đa 5 việc để bạn duyệt, cùng 30 câu trả lời nhanh qua trò chuyện (bao gồm cả WhatsApp), và lên kế hoạch cho video đầu tiên dưới dạng kịch bản hình ảnh (storyboard) để thực hiện ngay khi gói đăng ký của bạn bắt đầu. Ưu đãi áp dụng cho các gói Launch, Operator và Scale với hình thức thanh toán hàng tháng. Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào, hoặc bắt đầu tháng đầy đủ sớm hơn bằng nút Bắt đầu tháng của tôi ngay trong bảng điều khiển. Tuần đầu tiên 1 $ chỉ áp dụng một lần duy nhất: một lần cho mỗi người và mỗi việc kinh doanh trong vòng 12 tháng. Nếu bạn đã từng sử dụng ưu đãi này, gói đăng ký của bạn sẽ tính theo giá hàng tháng ngay từ ngày đầu tiên.
Chi phí của các gói đăng ký là bao nhiêu?
Gói Launch có giá 39 $ một tháng, Operator là 69 $, Scale là 129 $. Khi đăng ký theo năm, mỗi gói được tặng 2 tháng miễn phí: Launch 390 $ một năm (tiết kiệm 78 $), Operator 690 $ (tiết kiệm 138 $), Scale 1.290 $ (tiết kiệm 258 $). Đối với các agency và bất kỳ ai vận hành việc kinh doanh cho người khác, gói Nhãn trắng có giá 369 $ một tháng cho tối đa tám doanh nghiệp khách hàng. Các gói đăng ký khác nhau ở số lượng công việc nhóm làm cho bạn mỗi tháng và mức độ vận hành việc kinh doanh. Xem bảng giá để so sánh đầy đủ.
Hành động là gì?
Một công việc hoàn thành được tính là một hành động: một bài đăng, một trang, một bài viết blog, một sản phẩm, một ưu đãi, một biểu mẫu, một bản dịch hoặc một chiến dịch email. Một bài đăng chỉ tính một lần, bất kể đăng lên bao nhiêu mạng xã hội (cùng một bài đăng trên X và LinkedIn là một hành động). Gói đăng ký của bạn bao gồm một số lượng hành động mỗi tháng (20 với Launch, 40 với Operator, 80 với Scale) và quy định rõ bao nhiêu trong số đó có thể là trang hoặc bài viết (3, 6 hoặc 12), giúp bạn luôn biết rõ mình đang trả tiền cho những gì.
Nếu tôi cần nhiều hơn mức gói đăng ký bao gồm thì sao?
Hãy mua thêm gói hành động. Đây là các gói hành động trả trước cho những tháng bận rộn hơn: 10 $ cho 4 hành động ở gói Launch, 10 $ cho 5 hành động ở gói Operator và 10 $ cho 6 hành động ở gói Scale, tối đa 3 gói một tháng cho mỗi việc kinh doanh. Mỗi gói cũng cho phép tạo thêm 1 trang hoặc bài viết, và các hành động trong gói bổ sung có hạn dùng 12 tháng. Nếu vượt quá hạn mức đó, cách tốt nhất là nâng cấp lên gói tiếp theo: Gói Launch cùng 3 gói bổ sung có 32 hành động với giá 69 $, bằng giá gói Operator ( vốn đã bao gồm 40 hành động, 6 trang hoặc bài viết và 2 video AI). Xem bảng giá để so sánh đầy đủ.
Các gói đăng ký có bao gồm video không?
Có: 1 video một tháng với gói Launch, 2 với Operator và 4 với Scale. Video đi kèm có thể thuộc bất kỳ loại nào trong danh mục. Một số loại tốn thêm một chút chi phí và chúng tôi luôn hiển thị rõ trước khi tạo: video AI chuẩn chỉ dùng số lượng video có sẵn, còn video AI cao cấp sẽ dùng video có sẵn cộng thêm 3 $. Nếu đã hết lượt, video AI chuẩn sẽ có giá 3 $ và video AI cao cấp có giá 6 $. Để dùng thêm, bạn cần bật tính năng mua thêm video trong hạn mức hàng tháng do bạn thiết lập. Video không đạt các bước kiểm tra của chúng tôi sẽ không bao giờ bị tính phí. Mọi video AI đều được gắn nhãn “Tạo bởi AI” trên video (trên TikTok sẽ dùng nhãn AI riêng của TikTok) và “Tạo bởi AI” trong bài đăng.
Tại sao các bài đăng lên X của tôi lại không có liên kết?
Các bài đăng chứa liên kết trên X tốn thêm chi phí để đăng và thường tiếp cận ít người hơn, vì vậy các bài đăng lên X sẽ được phát hành mà không kèm liên kết. Bạn hãy thêm liên kết trang web vào phần tiểu sử trên X để mọi người dễ dàng tìm thấy bạn.
Tôi có nhận được địa chỉ email chuyên nghiệp không?
Có. Mỗi gói trả phí đều bao gồm dịch vụ chuyển tiếp email chuyên nghiệp trên tên miền của riêng bạn: 1 địa chỉ với Launch, 3 với Operator, 10 với Scale. Thư gửi đến các địa chỉ này sẽ chuyển thẳng về hộp thư bạn đang sử dụng.
Tôi trao đổi với nhóm bằng cách nào?
Với các gói trả phí, bạn có thể trao đổi qua WhatsApp. Các yêu cầu phê duyệt sẽ gửi đến đó và bạn chỉ cần trả lời ngay trong cuộc trò chuyện, giúp bạn vận hành việc kinh doanh từ điện thoại nhanh như khi đọc một tin nhắn.
Có nội dung nào tự phát hành mà không có sự đồng ý của tôi không?
Không. Việc phát hành luôn chờ sự chấp thuận của bạn. Nhóm chuẩn bị nội dung và bạn là người quyết định những gì được xuất bản.
Dữ liệu của tôi có an toàn không?
Dữ liệu của bạn được mã hóa khi truyền tải và khi lưu trữ, quyền truy cập vào bất kỳ tài khoản kết nối nào đều tuân theo nguyên tắc quyền tối thiểu, và các hành động phát hành luôn chờ bạn chấp thuận. Trang web của bạn chạy trên WordPress tiêu chuẩn, vì vậy bạn có thể xuất hoặc chuyển toàn bộ dữ liệu bất kỳ lúc nào.
Tôi có thể hủy bất kỳ lúc nào không?
Có. Không có hợp đồng dài hạn và không có phí hủy. Nhóm của bạn sẽ dừng lại khi hết thời hạn bạn đã thanh toán. Trang web do bạn tự kết nối sẽ giữ nguyên vị trí; trang web do chúng tôi lưu trữ sẽ trở thành bản sao chỉ đọc (tắt tính năng thanh toán), duy trì trực tuyến trong 14 ngày, sau đó chúng tôi sẽ sao lưu lần cuối, lưu giữ trong 90 days và gỡ trang web xuống.
Còn về chính sách hoàn tiền và quyền rút lui của EU thì sao?
Nếu bạn là người tiêu dùng tại EU, bạn có 14 ngày kể từ khi mua để rút khỏi gói đăng ký. Vì nhóm bắt đầu làm việc ngay lập tức, bạn sẽ yêu cầu chúng tôi bắt đầu ngay khi đăng ký và tại bước thanh toán ("Tôi yêu cầu WPMaven bắt đầu ngay lập tức. Các sản phẩm đã giao cho tôi như video, trang và bài viết sẽ không được hoàn tiền nếu tôi rút khỏi gói đăng ký."), vì vậy gói của bạn sẽ kích hoạt đầy đủ ngay lập tức. Nếu bạn rút lui sau đó, phần việc đã hoàn thành sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền và phần còn lại sẽ được hoàn trả. Việc gia hạn, các gói hành động trả trước, khối liên hệ trả trước và năm đầu tiên của tên miền đăng ký cho bạn sẽ bị loại trừ, như đã nêu khi bạn mua. Chúng tôi không quảng cáo chính sách đảm bảo hoàn tiền ngoài quyền lợi pháp lý này. Việc rút lui trong tuần đầu tiên sẽ kết thúc tuần làm việc ngay lập tức và nhóm của chúng tôi sẽ xác nhận từng khoản hoàn tiền. Chi tiết có tại mục 5.4 và 5.6 trong Điều khoản dịch vụ (bằng tiếng Anh).
Tôi là agency. Tôi có thể vận hành việc kinh doanh cho khách hàng không?
Có. Gói White label có giá 369 $ một tháng, hoặc 3.690 $ một năm (tiết kiệm 738 $, tặng 2 tháng miễn phí), áp dụng cho tối đa 8 việc kinh doanh của khách hàng, mỗi việc kinh doanh có nhóm operator và báo cáo hàng tuần riêng. Khối lượng công việc trong tháng được dùng chung cho tất cả: 240 hành động, 40 trang hoặc bài viết và 12 video. Ngoại trừ 8 trang đầu, mỗi trang web khách hàng tiếp theo có giá 25 $ một tháng và dùng chung hạn mức này. Xem các gói dành cho agencyhoặc trò chuyện với chúng tôi.

Bạn vẫn cần hỗ trợ?

Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời cần tìm, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp đỡ.